Kan ik als particulier bestellen? 

Onze focus ligt op B2B catering in en rond Gent (straal max 30 km). Je kan gerust ook als particulier bij ons aankloppen. Gelieve wel steeds rekening te houden met de minimumaantallen per formule. Wij nemen hoofdzakelijk opdrachten aan tijdens de week. Op zaterdag zijn sommige formules mogelijk (vanaf 50 personen).  Wij verzorgen geen trouwfeesten meer. 

Hoe worden bestellingen verpakt?  

Of we het nu willen of niet, eten aanleveren houdt in dat er veel gebruik gemaakt wordt van verpakkingen.

Wij verpakken steeds zo compact mogelijk en enkel in biologisch afbreekbare, gerecycleerde en/of herbruikbare verpakkingen!

Zijn er annulerings-voorwaarden?

We hanteren annulerings-voorwaarden. Deze zijn van kracht nadat de klant een offerte schriftelijk heeft bevestigd.

Bij annulering na schriftelijke bevestiging is de klant verplicht 30 % van de totaalprijs te betalen.

Bij annulering vanaf 7 dagen voor de leveringsdatum is de klant verplicht 50 % van de totaalprijs te betalen.

Bij annulering binnen 48 uur voorafgaande voor de leveringsdatum is de klant verplicht 100% van de totaalprijs te betalen

Annulering kan uitsluitend schriftelijk gebeuren, bij voorkeur vooraf gegaan door zo tijdig mogelijke telefonische melding van de annulering.

Hoe kan ik een aanvraag indienen?

Bestellingen en cateringaanvragen geef je enkel door via info@charlottegent.be. Vermeld duidelijk wat je wenst, voor hoeveel personen, locatie en timing van je event. Pas na een bevestiging door ons is je bestelling of reservatie definitief.

Graag facturatiegegevens en eventuele bestelbon- of referentienummer vermelden.

Wat met allergenen ?

Gelieve allergenen, intoleranties of specifieke andere wensen steeds door te geven bij je bestelling. We proberen hier zoveel mogelijk aan tegemoet te komen en duiden alles van allergenen steeds goed aan. Hou er rekening mee dat aanpassingen niet bij elk gerecht of elke formule mogelijk zijn en hier in sommige gevallen een meerkost voor gerekend zal worden.

Hoe zit het met de betaling ?

Gelieve de facturatiegegevens en eventuele bestelbon- of referentienummer door te geven bij je bestelling. 

Na het plaatsvinden van jullie event, ontvang je de factuur via mail met de nodige betaalinfo- en instructies. Gelieve rekening te houden met de betalingstermijn (30 dagen) en de betaling tijdig in orde te brengen

Leveren jullie? 

Leveringen zijn op weekdagen mogelijk in groot Gent. We werken hiervoor samen met fietskoerier Cargo Velo. Hou rekening met een leveringskost tussen € 35,00- €55,00 (excl 21% BTW) 

Wil je laten leveren op een verder gelegen locatie (straal max 30km)? Contacteer me en dan bekijk ik de mogelijkheden.

Hoe zit het met de btw-tarieven? 

Al onze prijzen zijn excl. BTW.

Hou rekening met deze BTW-tarieven:

• Eten en non-alcoholische dranken (vanaf 01/03/26) aan 12% BTW
• Alcoholische dranken aan 21% BTW
• Personeel, transport en/of huur materiaal aan 21 % BTW

Wat doen jullie met overschotjes? 

We gebruiken steeds verse en het liefste seizoensgebonden ingrediënten. No food waste is voor ons zeer belangrijk! Door enkel op aanvraag te koken en onze minimumaantallen te hanteren, kunnen we trots zeggen dat er in onze keuken  (bijna) nooit voedsel verloren gaat.

Als er toch voedseloverschotjes zijn bij ons in de keuken, kan je deze steeds bestellen via de app van TooGoodToGo. Deze zijn gegeerd, dus snel zijn is de boodschap! Graag je eigen potje meebrengen wanneer je komt afhalen.

Bestellingen en aanvragen graag doorgeven via mail

Voor dringende zaken kan je me telefonisch bereiken